Términos y condiciones de 1win en Chile

Para acceder y utilizar los servicios de 1win, los usuarios deben cumplir con los siguientes requisitos y obligaciones:

• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación chilena vigente;
• Completar el proceso de registro con información verídica, precisa y actualizada, sin suplantar la identidad de terceros;
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a la cuenta y ser responsable de toda actividad realizada desde ella;
• Utilizar la plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal y no con fines comerciales, fraudulentos o ilegales;
• Acatar todas las normas de uso general de la plataforma, incluyendo las reglas específicas aplicables a las apuestas, los bonos y los juegos disponibles;
• Notificar de inmediato a los servicios de soporte ante cualquier uso no autorizado de la cuenta o cualquier incidencia de seguridad;
• No intentar interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma ni con los sistemas de seguridad establecidos.

1win puede restringir el acceso a la plataforma si un usuario incurre en cualquiera de las conductas prohibidas que se detallan a continuación:

• Proporcionar información falsa o documentación falsificada durante el registro 1win o los procesos de verificación de identidad;
• Abrir o utilizar múltiples cuentas con el propósito de obtener bonos, cuotas o beneficios de manera fraudulenta;
• Manipular apuestas, resultados de eventos o sistemas de juego mediante el uso de software automatizado, bots o cualquier herramienta técnica no autorizada;
• Participar en actividades de lavado de dinero, fraude financiero o cualquier conducta que contravenga la legislación chilena o internacional aplicable;
• Transferir fondos entre cuentas de usuarios o realizar transacciones que tengan como finalidad eludir los controles de seguridad de la plataforma;
• Acosar, amenazar o incurrir en conductas abusivas hacia otros usuarios o hacia el personal de soporte de la plataforma;
• Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a los sistemas internos de la plataforma.

El sitio web, app 1win su logotipo, marca registrada, diseño y todo el contenido publicado en la plataforma son propiedad intelectual exclusiva de 1win y se encuentran protegidos por la normativa de derechos de autor aplicable. Ningún elemento de la plataforma puede ser utilizado, reproducido o modificado sin la autorización expresa y por escrito de sus titulares.

El uso de los servicios de 1win otorga al usuario un derecho personal, intransferible y no exclusivo para acceder y utilizar el contenido de la plataforma con fines de entretenimiento. Este derecho no autoriza al usuario a copiar, reproducir, distribuir ni explotar comercialmente ningún elemento de la propiedad intelectual de 1win, ya sea en formato digital, impreso o cualquier otro medio.

El equipo de soporte de 1win está disponible para atender consultas y solicitudes relacionadas con el uso de la plataforma a través de los canales indicados a continuación:

• Consultas sobre registro y verificación de cuenta: soporte por correo electrónico ([email protected]) y chat en vivo disponible en la plataforma;
• Problemas con depósitos y retiros: canal de soporte por correo electrónico y chat en vivo, con atención prioritaria para transacciones pendientes;
• Reclamaciones sobre bonos y promociones: gestión a través del chat en vivo o por correo electrónico, con referencia al número de cuenta del usuario;
• Inconvenientes técnicos en la plataforma: reporte disponible mediante el chat en vivo o por correo electrónico, con descripción detallada del problema;
• Consultas sobre apuestas y cuotas de eventos: atendidas a través del chat en vivo durante el horario de operación de los mercados;
• Asuntos relacionados con el juego responsable: canal dedicado de soporte por correo electrónico con respuesta en un plazo de 24 horas.